Ohjeita tukipyynnön lähettämiseen

Mediamaisterin asiakastuki palvelee sopimusasiakkaita arkisin (ma-pe) klo 07-17 välillä.

Yhteystiedot

✉  Sähköposti: support@mediamaisteri.com

📞 Puhelin: +358 10 281 8008 ark. klo 10-14.

Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi

  • Kuvaathan ongelman mahdollisimman tarkasti.

  • Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin, niin muistathan nimetä myös heidät, jotta osaamme paikantaa ongelman nopeammin.

  • Milloin havaitsit ongelman ensimmäistä kertaa?

  • Liitä viestiisi linkki oppimisympäristöösi.

  • Jos ongelmasi liittyy kurssiin tai sen sisältöön, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen kurssiin, aktiviteettiin tai aineistoon.

  • Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia. 

Ongelman ratkettua ilmoitathan siitä myös meille.