Mediamaisterin asiakastuki palvelee sopimusasiakkaita arkisin (ma-pe) klo 07-17 välillä.
Yhteystiedot
✉ Sähköposti: support@mediamaisteri.com
💻Tukiportaali: https://mediamaisteri.freshdesk.com/
📞 Puhelin: +358 10 281 8008 arkisin klo 10-14
📞 Vikapäivystys: puhelimitse +358 10 281 8089 arki-iltaisin klo 17-20 (koskee vain järjestelmätason ongelmia eli tapauksia kun järjestelmä ei vastaa lainkaan)
Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi
-
Kuvaathan ongelman mahdollisimman tarkasti.
-
Jos ongelma kohdistuu tiettyyn käyttäjään tai käyttäjiin, niin muistathan nimetä myös heidät, jotta osaamme paikantaa ongelman nopeammin.
-
Milloin havaitsit ongelman ensimmäistä kertaa?
-
Liitä viestiisi linkki oppimisympäristöösi.
-
Jos ongelmasi liittyy kurssiin tai sen sisältöön, liitä viestiisi myös linkki kyseiseen kurssiin, aktiviteettiin tai aineistoon.
-
Kuvakaappaukset tilanteesta ovat erityisen toivottavia.
Ongelman ratkettua ilmoitathan siitä myös meille.